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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Reiseziele-Serviceberater, der unsere Kunden bei der Auswahl und Planung ihrer Traumreisen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Informationen zu Reisezielen, Unterkünften, Aktivitäten und Reisedienstleistungen geht. Sie helfen dabei, individuelle Reisepläne zu erstellen, beraten zu kulturellen Besonderheiten, klimatischen Bedingungen und logistischen Anforderungen und sorgen dafür, dass jede Reise ein unvergessliches Erlebnis wird.
Als Reiseziele-Serviceberater arbeiten Sie eng mit Reiseveranstaltern, Hotels, Transportunternehmen und anderen Dienstleistern zusammen, um maßgeschneiderte Angebote zu erstellen. Sie nutzen moderne Buchungssysteme, analysieren Kundenwünsche und -bedürfnisse und bieten kreative Lösungen an, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Ihre Kommunikationsfähigkeiten, Ihr Organisationstalent und Ihre Leidenschaft für das Reisen sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position.
Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Pflege von Kundendaten, die Nachverfolgung von Anfragen und die Bearbeitung von Reklamationen. Sie bleiben stets über aktuelle Reisehinweise, Sicherheitsbestimmungen und Trends in der Tourismusbranche informiert. Ihre Aufgabe ist es, Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.
Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, ein ausgeprägtes Interesse an verschiedenen Kulturen und Ländern haben und Freude daran finden, anderen bei der Verwirklichung ihrer Reiseträume zu helfen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Reisezielen und Dienstleistungen
- Erstellung individueller Reisepläne und Angebote
- Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Dienstleistern
- Verwendung von Buchungssystemen zur Reiseorganisation
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Überwachung von Reisehinweisen und Sicherheitsinformationen
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Markttrends
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus oder vergleichbar
- Erfahrung in der Kundenberatung oder Reiseplanung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Kenntnisse in Geografie und internationalen Reisezielen
- Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office
- Organisationstalent und Detailgenauigkeit
- Freude am Umgang mit Menschen
- Interkulturelle Kompetenz
- Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Flexibilität und Teamfähigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Reiseberatung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Buchungssysteme beherrschen Sie?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reiseinformationen informiert?
- Was motiviert Sie in der Arbeit mit Kunden?
- Wie würden Sie eine individuelle Reise für eine Familie planen?
- Welche Länder oder Regionen kennen Sie besonders gut?
- Wie gehen Sie mit kurzfristigen Änderungen in Reiseplänen um?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Kundenaufkommen?
